AppSatisfaction Client
Net Promoter Score (NPS)
+62
/100Excellent - Performance au-dessus de la moyenne du secteur (+45)
+5 points ce mois
75%
Promoteurs
Noter 9-10 • 2,142 réponses
20%
Passifs
Noter 7-8 • 571 réponses
5%
Détracteurs
Noter 0-6 • 142 réponses
Satisfaction par Service
Service Commercial4.9/5
Support Technique4.7/5
Service Réclamations4.2/5
Facturation4.5/5
Top Agents (NPS)
Amina Traoré
Service Commercial
+85
142 avis
Marc Koffi
Support Technique
+72
98 avis
Fatou Diabaté
VIP Service
+68
75 avis
Commentaires Récents
5
Michel Konan
• Il y a 2 heuresPromoteur"Service impeccable ! Amina a été très professionnelle et a résolu mon problème rapidement. Je recommande vivement."
Service CommercialAgent: Amina T.
7
Sarah Digbeu
• Il y a 5 heuresPassif"Bon service mais temps d'attente un peu long. L'agent était compétent mais la file était très chargée."
Support TechniqueTemps attente: 18 min
3
Yaya Touré
• HierDétracteur"Problème toujours pas résolu après 3 visites. Manque de suivi entre les agents."
Action requiseRéclamation